Preguntas frecuentes

Atención al cliente

Para su mejor conservación dejarla en un lugar oscuro a temperatura ambiente y hacerla llegar lo antes posible al laboratorio. Para adelantar el trámite puede llamar por teléfono y solicitar el código del examen para la compra del bono. 

Nuestro horario de atención a público es de lunes a viernes desde las 8:30 hasta las 17:45.

Por motivos de nuestro protocolo de prevención de Covid-19, cerramos brevemente nuestro laboratorio para realizar una sanitización de las dependencias en los siguientes horarios: 9:55 - 10:15; 12:55 - 13:15 y 15:55 y 16:15.

En el IPVM se analizan biopsias, citologías ginecológicas y no ginecológicas.

No. El IPVM se dedica al procesamiento y diagnóstico de muestras obtenidas en otros centros de salud.

Lo más recomendable es llamar por teléfono al 32 2692210 para identificar las necesidades particulares de cada solicitud médica. Nuestro personal administrativo informará el código del examen o el rut de prestador para la compra de bonos. 

¿Cómo solicito el préstamo de material de biopsia?

Debe enviar foto o escaner de la orden emitida por el médico solicitante al correo administración@ipvm.cl. Se le avisará al mismo correo el día que debe pasar a retirar el material. En caso de no ser el paciente quien retira debe traer un poder simple firmado por el paciente acompañado de una fotocopia de la cédula del identidad.

Informes de resultados de exámenes

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para la obtención de resultados?

El plazo de entrega de resultados es de 10 a 12 días hábiles, y en caso de ser requeridos estudios adicionales este plazo puede extenderse 8 días hábiles.  Se recomienda firmar un documento para autorizar el envío de resultados por correo electrónico directamente al paciente cuando el resultado se encuentre disponible.

Para garantizar la confidencialidad de los resultados no se encuentran disponibles online. Sin embargo, con el número de solicitud se puede conocer el estado de avance y si ya se encuentra disponible el resultado para su retiro. Se puede solicitar el envío por correo electrónico, previa autorización firmada por el paciente, acompañada de copia de su cédula de identidad.

No. Lo puede retirar otra persona que cuente con un poder simple y copia de la cédula de identidad del paciente.

¿Cómo tiene que ser el poder simple para el retiro de resultados?

En el poder simple para retiro de muestras procesadas, se debe indicar el nombre y rut del paciente e identificar a su vez con nombre y rut, a quien se le confiere este poder simple para que en su representación retire el material de biopsia resguardado por el laboratorio, Instituto de Patología de Viña del Mar SPA, para realizar estudios en otro centro médico.

Indicar la fecha y firma del paciente y adjuntar también copia de su cédula de identidad. 

¿Cómo es el formulario de autorización para envío de informes a correo electrónico?

 Formulario para solicitar envío de informe de resultados por correo electrónico.

Métodos de pago

De manera presencial tenemos venta de bonos IMED Fonasa e Isapres (excepto Colmena), también Transbank para tarjetas de crédito y débito. 

En caso de pago a distancia puede realizar transferencia bancaria (pedir los datos al correo cobranza@ipvm.cl), Web Pay (se envía un link de pago al celular), bono web de Fonasa.

Sí, tenemos convenios con Fonasa e isapres Colmena, Consalud, Cruz Blanca, Isapre Banmedica y Vida Tres.

Sí, se puede pagar en línea. Primero hay que enviar la copia de solicitud de biopsia o PAP al correo cobranza@ipvm.cl con la previsión del paciente. Responderemos con el código de examen para comprar el bono en Fonasa o Isapre, o el valor para el pago particular. Las alternativas de pago en línea son por transferencia bancaria, Web Pay o bono web. Una vez enviada la confirmación del pago se ingresa la muestra al sistema.

Sí, tenemos venta de bono IMED para Fonasa e Isapres (excepto Colmena) y Transbank para compras con tarjeta de débito y crédito.

Para saber más sobre la Anatomía Patológica

Es una especialidad de la medicina que estudia las causas, desarrollo y consecuencias de las enfermedades. En la actividad asistencial se ocupa del diagnóstico de biopsias, citologías y autopsias. Emplea técnicas morfológicas macro y microscópicas, así como técnicas moleculares que permiten determinar un diagnóstico preciso, y así ofrecer a cada paciente el tratamiento más adecuado.

Es un procedimiento de diagnóstico en el cual a partir de una muestra de células o tejidos, se obtienen delgadas láminas o cortes histológicos que pasan por un proceso de tinción. Luego son observadas y analizadas en el microscopio por un patólogo que formulará un diagnóstico.

Es un análisis microscópico a partir de la observación de células obtenidas por descamación de tejidos ya sea por aspiración con aguja o cepillado.

 

Es un análisis sobre las causas, desarrollo y consecuencias de una enfermedad que se realiza a partir de técnicas morfológicas aplicadas a una muestra.

Se trata de un estudio complementario a la técnica de rutina. Permite marcar los tejidos con el fin de especificar a qué tipo de tumor corresponde. Es muy específico al utilizar el principio de reacción antígeno-anticuerpo. La muestra se somete a un proceso de incubación de los antígenos, lo que provoca una reacción con un marcador determinado que se puede reconocer en el microscopio. Es de gran utilidad en el tratamiento del cáncer de mama y próstata.

Es el estudio químico de los componentes de los tejidos y células. Esto se consigue provocando reacciones que generen productos insolubles que son coloreados y visibles en el microscopio óptico o electrónico.